Помощь
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. №55 БАДы не подлежат возврату.
Срок годности товара указан на индивидуальной упаковке.
Обмену и возврату подлежат товары ненадлежащего качества:
- Истек срок годности;
- Нарушена упаковка товара;
- Сорвана защитная мембрана
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества:
Если покупатель обнаружил недостатки товара после приобретения, то он может потребовать замену у продавца не позднее 7-ми календарных дней. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведен в течение 20 дней.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
Зачисление стоимости товара на карт клиента, если был использован безналичный расчет, происходит сразу после получения требования от покупателя.
